Algemene voorwaarden

Metoact: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Metoact B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Oostakkerstraat 5, 1066 HP te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 99716380.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Metoact een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.

Consument: een Opdrachtgever, natuurlijk persoon, handelend voor doeleinden die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen.

Partijen: Metoact en de Opdrachtgever gezamenlijk.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Metoact zich heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.

Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Metoact en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Metoact en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand. Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand indien voor totstandkoming daarvan geen georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld als de Consument de contactgegevens van Metoact op internet opzoekt en per e-mail of telefonisch een Overeenkomst sluit.

Diensten: de dienstverlening waartoe Metoact zich in het kader van de Overeenkomst heeft verbonden, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn, individuele coaching, systemische gezinsbegeleiding, begeleiding van professionals, leiderschapscoaching, begeleiding van organisaties, groepssessies en begeleidingstrajecten, alsmede daarmee verband houdende overige vormen van coaching, begeleiding en advisering.

Sessie: iedere in het kader van de Overeenkomst op een bepaalde dag, gedurende een bepaald tijdsbestek plaatsvindende bijeenkomst in fysieke persoonlijke aanwezigheid van Metoact en de Deelnemer(s), dan wel middels persoonlijk contact via een middel voor communicatie op afstand.

Deelnemer: eenieder die in het kader van de Overeenkomst gerechtigd is om deel te nemen aan een Sessie of anderszins van de Diensten gebruik te maken, al dan niet tevens Opdrachtgever.

Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Metoact, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.

Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door Metoact worden betrokken.

De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.

Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

Elk aanbod van Metoact is vrijblijvend, ook in geval in het aanbod is aangegeven dat deze voor een bepaalde tijd geldig is. Metoact kan zijn aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever, nog intrekken.

Aan een aanbod van Metoact dat een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een aanbod van Metoact dat gebaseerd is op door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het aanbod van Metoact, op de eventueel daartoe door Metoact aangewezen wijze, heeft aanvaard. Een Overeenkomst kan mondeling, telefonisch of Schriftelijk tot stand komen, bijvoorbeeld naar aanleiding van een kennismakingsgesprek, intake, offerte of ander voorstel. Indien de aanvaarding van de Opdrachtgever afwijkt van het aanbod van Metoact, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Metoact anders aangeeft.

Indien Metoact de Opdrachtgever, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Opdrachtgever ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging gemotiveerd en Schriftelijk heeft geklaagd.

Kennismakingsgesprekken vinden in beginsel kosteloos plaats en zijn bedoeld om de hulpvraag te verkennen en te beoordelen of een passende samenwerking mogelijk is. Indien sprake is van een uitgebreider intakegesprek waarvoor kosten in rekening worden gebracht, worden deze kosten vooraf met de Opdrachtgever overeengekomen.

Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst (mede) namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Opdrachtgever is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in het volgende lid, kan de Consument een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen na totstandkoming daarvan herroepen.

De Consument heeft geen herroepingsrecht indien:

1. de Dienstverlening binnen de bedenktijd van 14 dagen reeds volledig is nagekomen, mits:
   • de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en
   • de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Metoact de Overeenkomst op Afstand is nagekomen;
2. een Overeenkomst op Afstand ten aanzien waarvan het herroepingsrecht voor het overige krachtens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt. Indien daarvan sprake is, zal de betreffende uitsluitingsgrond uitdrukkelijk in het aanbod van Metoact worden vermeld.

Uitvoering van de Diensten binnen de bedenktijd van 14 dagen geschiedt slechts op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht na een verzoek overeenkomstig het vorige lid, is de Consument Metoact een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst op Afstand dat door Metoact is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht.

De Consument kan de Overeenkomst op Afstand herroepen door gebruikmaking van het door Metoact aangeboden modelformulier voor herroeping of door middel van een andersoortige ondubbelzinnige verklaring op een duurzame gegevensdrager. Zo spoedig mogelijk nadat Metoact in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Metoact de herroeping van de Overeenkomst op Afstand per e-mail bevestigen. Op de Consument rust de bewijslast dat de Overeenkomst op Afstand tijdig en conform vorenstaande is herroepen.

Metoact zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus het eventuele evenredige bedrag als bedoeld in lid 4, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument terugbetalen.

De Overeenkomst eindigt door afronding van de overeengekomen Diensten of door verstrijken van de bepaalde looptijd waarvoor deze is aangegaan, met dien verstande dat als uit de aard en/of strekking van de Overeenkomst voortvloeit dat deze niet eindigt door afronding van de overeengekomen Diensten en geen bepaalde looptijd is overeengekomen, de Overeenkomst geacht wordt voor onbepaalde tijd te zijn aangegaan.

Indien de Overeenkomst voor een bepaalde looptijd is aangegaan, kunnen Partijen in afwijking van het bepaalde in het vorige lid uitdrukkelijk en Schriftelijk overeenkomen dat de Overeenkomst voor stilzwijgende verlenging in aanmerking komt. In dat geval wordt de Overeenkomst na verstrijken van de overeengekomen bepaalde looptijd stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de Overeenkomst conform het bepaalde in het volgende lid tijdig is opgezegd.

Een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan of voor stilzwijgende verlenging in aanmerking komt, eindigt door Schriftelijke opzegging door één der Partijen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, doch niet eerder dan dat de eventuele bepaalde looptijd is verstreken. In afwijking van de vorige zin kunnen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk een andere opzegtermijn overeenkomen.

Indien een Overeenkomst die naar haar aard en/of strekking eindigt door afronding van de overeengekomen Diensten, door de Opdrachtgever tussentijds wordt geannuleerd, is de Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd naar evenredigheid van de tot de annulering eventueel reeds verleende Diensten, alsook van de eventuele Diensten die binnen 24 uur na de annulering reeds voor uitvoering gepland stonden.

Indien de Opdrachtgever een Overeenkomst die voor een bepaalde looptijd of voor onbepaalde tijd is aangegaan, annuleert, maakt Metoact aanspraak op de vergoeding die hij ook zou ontvangen indien de Overeenkomst op reguliere wijze zou eindigen, door opzegging of door verstrijken van de bepaalde looptijd. Vorenstaande geldt niet ten aanzien van Consumenten, in welk geval het bepaalde in lid 4 van overeenkomstige toepassing is.

In geval van annulering door de Opdrachtgever van een individuele Sessie binnen 24 uur vóór aanvang daarvan of in geval van ‘no show’, blijft de Opdrachtgever de volledige overeengekomen prijs van de betreffende Sessie verschuldigd. Indien zodanige Sessie onderdeel uitmaakt van een langer traject of een Overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd, vervalt deze Sessie en is de Opdrachtgever voor een eventuele inhaalsessie een naar evenredigheid vast te stellen extra vergoeding verschuldigd.

Sessies die onderdeel uitmaken van een langer traject of een Overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd kunnen niet worden geannuleerd en kunnen slechts worden verplaatst, onverminderd het bepaalde in de vorige leden van dit artikel. Een verzoek tot verplaatsing geldt als annulering van de Sessie en het overeenkomen van een nieuwe Sessie. Het bepaalde in het vorige lid is daarop van overeenkomstige toepassing.

Annulering of verplaatsing door de Opdrachtgever dient Schriftelijk te geschieden. Het tijdstip waarop de verklaring van de Opdrachtgever Metoact bereikt, geldt als tijdstip van annulering c.q. verplaatsing.

Het bepaalde in dit artikel laat onverlet hetgeen Partijen ten aanzien van annulering eventueel uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.

Metoact spant zich in geplande Sessies doorgang te laten vinden, maar kan op grond van overmacht als bedoeld in artikel 9 of wegens andere redelijke omstandigheden, waaronder mede begrepen ziekte of uitval van een uitvoerende persoon, genoodzaakt zijn om een Sessie te verplaatsen.

In geval Metoact een Sessie dient te verplaatsen, doet Metoact daarvan zo spoedig mogelijk mededeling aan de Opdrachtgever. Bij de vaststelling van de datum, tijd en wijze waarop de Dienstverlening alsnog zal plaatsvinden, houden Partijen rekening met elkaars redelijke belangen.

De Opdrachtgever en, voor zover relevant, de Deelnemer(s), zijn gehouden om alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering van de Overeenkomst is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Metoact voorgeschreven wijze, aan Metoact te verstrekken. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van alle door hem aan Metoact verstrekte informatie.

De Opdrachtgever en, voor zover relevant, de Deelnemer(s), dienen Metoact voorts steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. Daaronder wordt mede begrepen dat afspraken worden nagekomen, openheid en inzet worden getoond en relevante documenten, gegevens of andere informatie tijdig worden aangeleverd, voor zover dat voor de uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs van belang is.

Indien en voor zover uitvoering aan de Overeenkomst wordt gegeven op locatie van de Opdrachtgever of een andere door hem aangewezen en tussen Partijen overeengekomen locatie, draagt de Opdrachtgever er zorg voor dat de aangewezen ruimte van uitvoering daarvoor geschikt is en Metoact op die locatie kosteloos gebruik kan maken van alle daar aanwezige en in redelijkheid door hem gewenste zaken en voorzieningen.

De Opdrachtgever en Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, handelingen en de gevolgen daarvan. Metoact verleent de Diensten op basis van een inspanningsverplichting en geeft geen garanties ten aanzien van resultaten.

Deelnemers dienen zich gedurende groepsbegeleiding te gedragen op een wijze die in redelijkheid verenigbaar is met de aard en strekking van de Dienstverlening, de goede orde tijdens de bijeenkomst en de belangen, veiligheid, rust en privacy van overige deelnemers en betrokkenen. Deelnemers zijn gehouden aanwijzingen van Metoact met betrekking tot het verloop van de begeleiding, de omgang binnen de groep en de praktische gang van zaken op te volgen.

Indien een Deelnemer zich zodanig gedraagt dat een goede uitvoering van de Overeenkomst daardoor wordt belemmerd of onmogelijk wordt gemaakt, dan wel de belangen, veiligheid, rust of privacy van andere deelnemers of betrokkenen daardoor worden geschaad, is Metoact gerechtigd passende maatregelen te treffen, waaronder mede begrepen het geven van bindende aanwijzingen, het weigeren van verdere deelname aan een Sessie of het beëindigen van verdere deelname aan de betreffende groepsbegeleiding, zonder dat de Opdrachtgever aanspraak maakt op restitutie of schadevergoeding, behoudens voor zover de omstandigheden van het geval dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar maken.

Metoact is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en aldus derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken, indien dat naar het oordeel van Metoact wenselijk is in verband met aanvullende expertise of de aard van de hulpvraag.

De toepasselijkheid van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden als bedoeld in lid 1. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Metoact, jegens de Opdrachtgever een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.

Metoact is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen indien en voor zolang hij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan ziekte of andersoortige arbeidsongeschiktheid van Metoact of door hem ingeschakelde derden, technische storingen, uitval van online voorzieningen of communicatiemiddelen, brand, vervoersbeperkingen, stroomstoringen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.

Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

Indien Metoact bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.

Tenzij de tekortkoming van de Opdrachtgever, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt, is Metoact bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Opdrachtgever zijn reeds opeisbare verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder mede begrepen zijn betalingsverplichtingen en verplichtingen ter zake van medewerking en informatieverstrekking, niet nakomt.

Metoact is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Opdrachtgever, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Opdrachtgever ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Opdrachtgever Schriftelijk door Metoact in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Opdrachtgever zijn verplichtingen alsnog kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Metoact uit een mededeling van de Opdrachtgever moet afleiden dat de Opdrachtgever in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.

Tenzij de Opdrachtgever zijn toekomstige betalingsverplichtingen jegens Metoact reeds volledig is nagekomen, is Metoact gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, onder curatele of onder bewind wordt gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.

Voorts is Metoact gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.

De Opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Metoact op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.

Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Opdrachtgever kan worden toegerekend, maakt Metoact jegens de Opdrachtgever aanspraak op vergoeding van de schade die Metoact dientengevolge lijdt.

Indien Metoact de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Partijen komen de prijs en eventueel bijkomende kosten uitdrukkelijk overeen. Daarbij kan onder meer worden gewerkt met een uurtarief, een prijs per Sessie, een trajectprijs of een periodieke vergoeding. Alle door Metoact vermelde en door de Opdrachtgever aan Metoact verschuldigde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is vermeld en met dien verstande dat een aanbod van Metoact gericht aan Consumenten deze bedragen mede inclusief btw vermeldt.

Aanvullende kosten, waaronder reis- en parkeerkosten, kunnen afzonderlijk aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht indien dit vooraf uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen.

Metoact is gerechtigd te vorderen dat het door de Opdrachtgever verschuldigde bedrag geheel of gedeeltelijk middels vooruitbetaling wordt voldaan. Betaling kan voorts plaatsvinden per Sessie, achteraf of periodiek, bijvoorbeeld maandelijks bij langdurige trajecten, een en ander zoals tussen Partijen overeengekomen. Metoact is niet eerder gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst voor zolang de Opdrachtgever in gebreke is met voldoening van enige op hem jegens Metoact rustende en reeds opeisbare betalingsverplichting.

Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door Metoact aangewezen wijze, binnen de door hem vermelde termijn of op het daartoe aangegeven moment. Indien niet uitdrukkelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Metoact is gerechtigd de eventueel aan de Opdrachtgever toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.

In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever, zijn de vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

De Opdrachtgever is steeds gehouden te betalen zonder beroep op opschorting of verrekening, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.

Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Opdrachtgever van rechtswege in, tenzij de Opdrachtgever handelt in hoedanigheid van Consument. In dat geval treedt het verzuim pas in nadat de Opdrachtgever Schriftelijk is aangemaand tot betaling, waarbij een termijn van 14 dagen, aanvangende op de dag na ontvangst van de aanmaning, is verstreken en betaling alsnog is uitgebleven. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de Opdrachtgever over het openstaande bedrag een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. Indien de Opdrachtgever handelt in hoedanigheid van Consument, geldt in plaats van de hiervoor bedoelde contractuele rente de wettelijke rente.

Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Metoact verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen die aan een bekwaam vakgenoot mogen worden gesteld. Metoact verbindt zich echter uitsluitend tot een inspanningsverplichting. Metoact kan nimmer garanderen dat de resultaten worden behaald die de Opdrachtgever of een Deelnemer met behulp van de Dienstverlening beoogt te behalen.

De Dienstverlening van Metoact is gericht op coaching, begeleiding en advisering bij complexe levens-, gezins- en werkgerelateerde vraagstukken en houdt geen medische behandeling in. Metoact geeft geen medische of therapeutische resultaatsgarantie. Alle informatie, begeleiding en adviezen die door Metoact op welke wijze dan ook worden verstrekt, zijn niet bedoeld voor het stellen van een diagnose of het behandelen van medische, psychische of andere gezondheidsklachten en zijn geen vervanging van consultatie, diagnostiek of behandeling door een arts, psycholoog, psychiater of andere daartoe bevoegde zorgverlener.

De Opdrachtgever en Deelnemer(s) blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun eigen keuzes, beslissingen, handelingen en de gevolgen daarvan, zowel gedurende de Overeenkomst als daarna. Metoact is nimmer aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit beslissingen die de Opdrachtgever of een Deelnemer, al dan niet naar aanleiding van de Dienstverlening, heeft genomen.

Indien de Opdrachtgever of een Deelnemer lichamelijke, psychische of andere klachten heeft of indien daarover twijfel bestaat, dient steeds zelfstandig te worden beoordeeld of deelname aan de Diensten verantwoord is en of raadpleging van een daartoe bevoegde deskundige is aangewezen. Metoact is nimmer aansprakelijk voor schade, waaronder mede begrepen emotionele of psychische schade, die verband houdt met dergelijke klachten, met verergering daarvan of met deelname aan de Diensten terwijl die deelname niet passend of verantwoord was.

Metoact draagt geen aansprakelijkheid voor schade in verband met of schade die veroorzaakt is door een onjuistheid of onvolledigheid in de door de Opdrachtgever of een Deelnemer verstrekte informatie, een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Opdrachtgever of een Deelnemer die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien, dan wel een andere omstandigheid die niet aan Metoact kan worden toegerekend.

Metoact aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade ten gevolge van een doen of nalaten van de Opdrachtgever of een Deelnemer naar aanleiding van in het kader van de Dienstverlening door hem opgedane kennis, inzichten en/of vaardigheden.

In geval van verlies van, beschadiging aan of diefstal van persoonlijke eigendommen van Deelnemers in verband met de Diensten, is Metoact niet aansprakelijk.

Aansprakelijkheid van Metoact voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers, cliënten of personeel van de Opdrachtgever, vertragingsschade, renteschade, immateriële schade en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welke hoofde dan ook, is uitgesloten.

De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Metoact gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Metoact of zijn leidinggevende ondergeschikten. Metoact is, met inachtneming van de limitering als bedoeld in het volgende lid, uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: - redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden; - de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Metoact aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; - redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

In geval niettegenstaande de in het overige van deze algemene voorwaarden vervatte aansprakelijkheidsuitsluitingen enige aansprakelijkheid op Metoact mocht rusten, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk verlenen van de Diensten. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of aantoonbaar zinloos is, is de aansprakelijkheid van Metoact beperkt tot ten hoogste eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of, indien de Overeenkomst reeds een langere looptijd heeft dan drie maanden, de over de laatste drie maanden verschuldigde factuurwaarde, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Metoact nimmer meer zal belopen dan het bedrag dat op grond van de door Metoact afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat krachtens die verzekering toepassing vindt.

In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Metoact een jaar.

De Opdrachtgever vrijwaart Metoact tegen eventuele aanspraken van derden, waaronder mede begrepen Deelnemers en andere betrokkenen, voor zover de schade waarop die aanspraken betrekking hebben is veroorzaakt door een omstandigheid die niet aan Metoact kan worden toegerekend, maar aan de Opdrachtgever of betreffende derde. Indien Metoact uit dien hoofde door derden wordt aangesproken, is de Opdrachtgever gehouden Metoact daarbij naar redelijkheid bij te staan. De redelijke kosten en schade die Metoact daardoor lijdt, komen uitsluitend voor rekening van de Opdrachtgever voor zover deze aan de Opdrachtgever kunnen worden toegerekend.

Metoact zal vertrouwelijke informatie die in het kader van de Overeenkomst door de Opdrachtgever of Deelnemers aan hem ter beschikking wordt gesteld, zorgvuldig behandelen en uitsluitend gebruiken voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst of voor zover een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.

De Opdrachtgever en Deelnemers zijn gehouden tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie van Metoact en van andere deelnemers of betrokkenen die zij in het kader van de Dienstverlening verkrijgen, voor zover uit de aard van de informatie of de omstandigheden van het geval volgt dat deze vertrouwelijk is. In geval van groepsbegeleiding geldt uitdrukkelijk dat hetgeen door deelnemers over zichzelf of anderen wordt gedeeld, door andere deelnemers vertrouwelijk dient te worden behandeld. Metoact kan ter zake nadere gedragsregels of aanwijzingen geven, welke door de Opdrachtgever en Deelnemers in acht dienen te worden genomen.

Metoact verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de op hem rustende wettelijke verplichtingen op grond van de toepasselijke privacywetgeving. Voor zover Metoact persoonsgegevens verwerkt in het kader van de Dienstverlening, geschiedt dit uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst, het onderhouden van contact met de Opdrachtgever en Deelnemers, het voeren van de administratie, facturatie en overige met de Dienstverlening samenhangende doeleinden.

Indien de Dienstverlening geheel of gedeeltelijk online plaatsvindt, spant Metoact zich in gebruik te maken van passende digitale middelen en redelijke maatregelen te treffen ter bescherming van de vertrouwelijkheid van communicatie en persoonsgegevens. Metoact kan evenwel niet garanderen dat online communicatie of gegevensoverdracht onder alle omstandigheden volledig beveiligd is.

Metoact dan wel zijn licentiegevers behouden zich het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele eigendom voor op de door hen gehanteerde werkwijzen en methoden, presentaties, gespreksmodellen, oefeningen, schriftelijk materiaal, adviezen en welke andere van rechtswege met intellectuele eigendom beschermde goederen dan ook. De uitoefening van de bedoelde intellectuele eigendomsrechten, openbaringen en overdrachten daaronder begrepen, is zowel tijdens als na de uitvoering van de Overeenkomst uitsluitend aan Metoact c.q. zijn licentiegevers voorbehouden.

De Opdrachtgever en Deelnemers zijn verplicht de goederen als bedoeld in het vorige lid slechts aan te wenden voor eigen gebruik, althans voor gebruik dat verenigbaar is met de aard en strekking van de Overeenkomst. Het is hen niet toegestaan deze goederen of delen daarvan te kopiëren, te reproduceren, openbaar te maken of op andere wijze te verveelvoudigen, behoudens voor zover de aard van de betreffende stukken of de voorafgaande Schriftelijke toestemming van Metoact dat toelaat.

Het is Deelnemers niet toegestaan tijdens Sessies beeld- of geluidsopnamen te maken of te verspreiden, behoudens voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Metoact en, voor zover relevant, van de overige daarbij betrokken personen.

Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Amsterdam wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Metoact een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Indien de Opdrachtgever een Consument is, is de Consument gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Metoact Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.

Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.